Amazonプライムビデオが見れない！3分で解決、よくあるケースと対応方法

HOWTOMOV | 2019.12.27

「Amazon Prime Videoが突然観れなくなった」、「途中で止まってしまった」という方の為にAmazon Prime Videoを最適に観る為の解決方法を説明します。

今回はAmazon Prime Videoを利用している際に起きたトラブルの解決方法を解説していきます。

Amazon Prime Videoでエラーコードが表示されている場合

Amazon Prime Videoの利用中に表示されるエラーコードには様々な問題の原因を知らせるカギとなっています。これからそれぞれのコードの原因と解決策をご説明します。

Amazon Prime Videoの再生中に発生する問題について

Amazon Prime Videoの動画の再生時に下記のエラーコードが表示され、再生できない事があります。

エラーコード：
1007、1022、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7235、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074など

＜視聴する為の対策＞

・端末の再起動。
・端末またはウェブブラウザに最新のアップデートが適用されていることを確認。
・HDCP 1.4（HDコンテンツの場合）およびHDCP 2.2（UHDまたはHDRコンテンツの場合）に対応したHDMIケーブルを使用して、外部端末がテレビやディスプレイに接続されていることを確認。
・他のインターネットアクティビティを一時停止する。（特に、他の端末がネットワークを同時に使用している場合。）
・インターネット接続を確認。
・VPNサーバーまたはプロキシサーバーを無効にする。

Amazo Prime Videoの支払いおよび注文に関する問題

Amazon Prime Video内の支払いに関して何かトラブルが起きた際に下記のエラーコードが表示される事があります。

エラーコード：
2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、7035など

＜視聴する為の対策＞

・お支払い設定と1-Click設定を確認。
・デジタル注文の確認。お支払いの詳細を更新するよう表示されます。
・カード発行銀行への問い合わせ。
・別の支払い方法の利用。

PINに関する問題

下記のエラーコードが表示された場合は、PINコードに何かしら問題が発生している可能性があります。

エラーコード：
5014、5016など

＜視聴する為の対策＞

・数分待ち、もう1度試す。
・Amazon Prime Videoの設定にアクセスして、PINを編集する。
・Amazon Prime VideoのPINは、設定されている端末にのみ適用されます。機能制限を使用するすべての端末にPINを設定する。

サインインまたはサインアウト時の問題

Amazon Prime Videoにサインインまたはサインアウトできない場合、下記のエラーコードが表示されます。

エラーコード：
5005など

＜視聴する為の対策＞

・Prime Videoで使用するアカウントの詳細が正しいことを確認する。
・もう一度お試しください – 一時的な接続の問題により、サインインに問題が発生している場合があります。
・サインアウトできない場合は、「Prime Videoの設定」-「自分の端末」をご参照ください。削除する端末の横にある「登録解除」をクリックします。

Amazon Prime Videoクーポンコード、ギフト券に関する問題

amazonギフト券やクーポンコードが無効になってしまい視聴できなくなってしまう場合があります。その際には下記のエラーコードが表示されます。

エラーコード：
2039など

＜視聴する為の対策＞

・ギフト券またはクーポンコードが正しく入力されていることを確認。注: 一部のクーポンコードは、Prime Videoの購入ではご利用いただけません。
・ギフト券またはクーポンコードがすでに使用されていないかを確認。
・1-Click設定が最新であることを確認。

その他の問題

Amazon Prime Videoが海外で見れない場合

Amazon Prime Videoを国外で利用する場合、視聴できる作品の数に制限がかかります。視聴可能なタイトルには、「海外視聴可能作品」と表示されます。

もし、どうしても海外で視聴したい作品がある場合は、国内で作品をダウンロードを行ってオフラインで視聴するようにしましょう。

Amazon Prime Videoで配信が終了している場合

Amazon Prime Videoの作品の中には配信期限が設けられている作品も存在します。もし事前に確認を行いたい場合は、「見放題終了の作品」で検索をかけてみましょう。「見たい作品があるけど、いつ終了するか分からないから確認しておきたい。」という方は是非活用してみてください。

モバイルデータの使い過ぎで見れない場合

Amazon Prime Videoはモバイル通信を利用して動画を視聴する事もできます。しかし、モバイル通信を利用し過ぎると通信に制限がかけられて、見れなくなってしまう可能性があります。そんな時はモバイル通信を節約する為にWi-Fiのみでのストリーミングをするように設定することをオススメします。

まずAmazon Prime Videoのアプリを起動させます。

「設定」を選択。

「ストリーミング再生・ダウンロード」を選択。

「Wi-Fiのみでストリーミング」にチェックを入れます。
これでモバイル通信を自動的の消費される心配もありません。

どうしても解決できない場合

「いろいろ試してみたけど、どうしても解決できそうにない」という方は、一度Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

Amazon Prime Videoのアプリを起動させます。

「設定」を選択。

「お問い合わせ」を選択。このあと、問い合わせ内容の詳細がカテゴリー分けされているのでそれを選択していき、最終的にメッセージフォームが現れるのでそこに分からない事、困っている事を記載して送信しましょう。

まとめ

ここまでAmazon Prime Videoが見れない時の原因と解決方法を説明してきました。一度トラブルが発生した際には一つずつ確認してみてはいかがでしょうか。

SNSで記事をシェア

TAG；

PLAYLIST CHART

毎日更新の人気楽曲ランキング

NEWAVE ARTIST

編集部が推すネクストブレイクアーティスト

華麗なる才能ermhoi。幼少から今に至るまでキャリアを語り尽くす | Newave Japan #48

SPECIAL

今月の特集

パラダイムシフトをテーマに数々の才能が結集したMusic&Culture Event＜PARA-＞フォトレポート

NEWAVE ARTIST

編集部が推すネクストブレイクアーティスト

華麗なる才能ermhoi。幼少から今に至るまでキャリアを語り尽くす | Newave Japan #48

PLAYLIST CHART

毎日更新の人気楽曲ランキング

NEW ARRIVAL

最新記事

新型コロナから文化施設閉鎖を救うための助成金交付を求める署名のお願い

世界中で猛威を奮っている新型コロナウイルスの影響から、文化施設を救う助成金を求める署名がスタート。各音楽界の著名人からも賛同があつまっています。

News

03/28

EDITOR'S SELECT 第1回：映画『ミッドサマー』

編集部メンバーが今オススメしたいもの、興味のあるものについて語る連載企画。今回は映画『ミッドサマー』について。

Column

03/27

新進気鋭の写真家Mala MorganとPaul Stuart advanceのコラボアイテムがリリース

”ジェンダーレスなモードカジュアルスタイル”を掲げる新ブランド『Paul Stuart advance（ポールスチュアートアドバンス）』が新進気鋭の写真家Mala Morgan（マーラ・モーガン）氏とのコラボレーションアイテムを発売。

fashion

03/27

moon grin選曲プレイリスト『Sweet Memories』レミオロメン、中ノ森 BANDなど｜3月連載4/4

毎週更新のプレイリスト連載企画。EDMやヒップホップをルーツとしたシンセポップユニット、moon grinがセレクトしたプレイリスト『Sweet Memories』を4週に渡ってお届けします。今週はRINAがセレクト。

Rensai

03/27

Tevaから超軽量＆低反発ソール『VOYA COLLECTION』新作が登場

Tevaから超軽量＆低反発ソールで人気の『VOYA COLLECTION』新作が登場。全国のTeva取扱店舗と公式オンラインストアにて販売。

fashion

03/27

Roomies結成後初インタビュー。躍進前夜に語る、理想と野心

元・CICADAの及川創介を中心に結成されたRoomies。WWWでのワンマンライヴをアナウンスするなど、本格的にその勢いを加速させていくバンドに初接触。

Topics

03/26

サンダーキャットが『シャキーン！』出演　休日課長、中村佳穂らと対決

ThundercatがNHK Eテレのバラエティー番組『シャキーン！』に出演することがわかった。

News

03/26

＜SYNCHRONICITY2020＞開催中止を発表

2020年4月3日(金)〜4月5日(日)に開催を予定していた＜SYNCHRONICITY2020 - 15th Anniversary!! -＞の開催中止が発表された。

News

03/26

虎太朗×Shaky対談。福岡で生まれる新たな気運に迫る｜BIG UP! Stars #29

DIGLE MAGAZINEが音楽配信代行サービスをはじめ様々な形でアーティストをサポートしている『BIG UP!』を利用している注目アーティストをピックアップして紹介するインタビュー企画。第29回目は虎太朗とShakyのドラマー・小川朝陽が登場。

BIG UP! Stars

03/26

【本日更新】オススメJ-Indieプレイリスト『DIG UP! - J-Indie -』虎太朗、shakyなど｜3月4週目

第2,4木曜日に更新！DIGLEとアーティスト支援サイト「BIG UP!」が協力してお届けするインディーズアーティストをピックアップしたプレイリスト『DIG UP! - J-Indie -』。3月4週目のカバーは、虎太朗、shaky。

Playlist

03/26

無料配信フェス＜KEENFEST TOKYO MARCH 2020＞開催 3/28(土)14:30～

無料配信ライブストリーミングフェスティバル＜KEENFEST TOKYO MARCH 2020＞が2020年3月28日(土)にKEEN JAPAN公式YouTubeチャンネルにて開催。

News

03/26

FRAGMENT DESIGN×JOHN SMEDLEYコラボによるパックT発売

3月28日(土)より、藤原ヒロシ主宰の『FRAGMENT DESIGN』と英国のニットウェアブランド『JOHN SMEDLEY』のコラボレーションアイテム第2弾が発売。

News

03/26

3月19日までの1週間、SNSで人気だった曲を集めたSpotifyバイラルチャートのランキングを紹介。今週のDIGLE編集部オススメは(K)NoW_NAME、Yumi Zouma。

Viral Chart

03/25

RAMMELLS選曲プレイリスト『アルバム「Beat generation」制作で影響を受けた曲』Suchmos、Radioheadなど｜連載2/3

セレクターが選んだ楽曲をコメントと共に紹介するプレイリスト連載企画。RAMMELLSによるプレイリスト『アルバム「Beat generation」制作で影響を受けた曲』を全3回でお届けします。

Rensai

03/25

CRCK/LCKSがライブを3月29日に有料生配信、中止となった新ALリリパ会場から

CRCK/LCKSのライブ『CRCK/LCKS “Temporary Available”-Live Streaming-』が3月29日19:00から生配信される。

News

03/24

香港出身のアーティスト・梁柏霆(Leung Pak Ting)が選ぶプレイリスト | Fred Perry Subculture

イギリスのオーセンティックなファッションブランド「フレッドペリー（FRED PERRY）」が手掛ける、連載企画『Subculture』。その中から香港出身のアーティスト・梁柏霆（Leung Pak Ting）をご紹介。

FRED PERRY

03/24

さらに表示

SNSフォローで
最新プレイリスト情報をゲット！

DIGLE登録で音楽生活をさらに楽しく！

詳しくDIGLEについて見る

POPULAR