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DAZNでスポーツ配信が見れないときの対処法|見れない要因からその対策まで解説

DAZNでスポーツ観戦しようとしたら、「アプリが起動できない」「動画が再生されない」「再生中に急に画質が悪くなる」などといったトラブルに見舞われ、スムーズに動画鑑賞が出来ずストレスを感じる事があります。そんなトラブルが起きてしまったら、また起きる前の事前の対策について紹介します。

DAZNで見れない原因その1:DAZN自体の障害による影響

DAZNのサービス自体に障害が発生している場合、ユーザー側からいくら対策を取ったり、動画を視聴しようとしても、視聴する事はできません。

DAZNで見れない原因その2:デバイス自体に問題がある

DAZN自体に障害が発生していないのに動画が視聴出来ない場合は今利用しているデバイスに問題があるかもしれません。

デバイスに問題がある場合、確認すべき点としてまず、”視聴しているデバイスのスペックは基準を満たしているか”という点です。ものによってはそもそもDAZNの見ることのできないデバイスの可能性もあります。

DAZNで見れない原因その3:通信環境問題

  動画を見ようとしたら、「バッファリング(画面中央でグルグルしてるもの)が消えない」や、「動画は再生できたのに急に画質が落ちたり、再生が止まって動画がスムーズに見れない」といったトラブルには誰しもストレスを感じますよね。このような現象が発生してる際は、現在の「通信環境」や「通信速度」に何らかの不具合を起こしている可能性があります。

通信速度にもデバイス同様に推奨環境があり、推奨基準としては下記の通りとなります。

・2.0Mbps: 標準画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピード。
・3.5Mbps: HD画質での動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピード
・6.0Mbps: HD画質と高フレームレートでの動画をお楽しみいただけるインターネット接続スピード
・8.0Mbps: 最高のビデオ品質で動画をお楽しみいただける回線速度

デバイス同様にもし再生されても動画が止まってしまうなど原因として、通信速度と見ようとしている動画の画質がつり合っていない可能性があります。

DAZNで視聴する為の対策:DAZNのSNSアカウントをチェックする

もしDAZN側の障害が発生してしまった場合、いち早くそのトラブルが発生している事を確認する方法として公式SNSをチェックする事が良いでしょう。

Twitterの公式アカウント『DAZN ダゾーン ヘルプ』というアカウントをチェックすると、現在どのような障害が発生し動画視聴が出来ない状態になっているかを確認する事ができます。

また、障害が解消されサービス復旧した際の通もツイートされるのでサービス側の障害が発生した際、または動画が何故か見れないなどの不具合を感じたら『DAZN ダゾーン ヘルプ』を確認し、今起きている不具合は“自分だけ”なのかを初めにチェックすると良いでしょう。

DAZNで視聴する為の対策:使用している機器を最新版にアップデートする

サービスを受けるにあたってユーザー側が準備しないといけないものが、推奨されている環境です。この環境を満たしていない場合、「再生が出来ない」「再生はできるがスムーズに動画を見れない」といったトラブルの原因となります。その為事前に環境のチェックを行いましょう。

現在DAZNが推奨している環境としては、

WEB OS

・Windows8.1、Windows10、MacOSX以上のデバイス

WEBブラウザ

・最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge

MOBILE (アプリ)

・iOS : 10.0以上のデバイスに対応
・Android : 4.4以上のデバイス

ゲーム機

・PlayStation®4
・PlayStation®4 Pro
・Xbox One

テレビ

・Android搭載テレビ(SONYやSHARP等)
・Panasonic製スマートテレビ (2014+)
・LG製スマートテレビ (2014+)
・TOSHIBA製スマートテレビ
・ソニー製スマートテレビ(2014+)
・DIGAブルーレイディスクレコーダー(2016+)

とされています。

アプリで視聴している場合は、アプリが最新版かどうかと言いうチェックもデバイス環境と同様に行いましょう。

推奨環境をチェックする方法としてはDAZN公式ページの「ヘルプ」、「よくある質問」などでチェックする事ができます。

またDAZNは最大6つのデバイスでの登録が可能ですが同時にログインできるのは2つのデバイスと上限が決まっています。

この上限を超えていないかを確認しましょう。

DAZNで視聴する為の対策:通信量の節約

DAZNの設定、データセーブで「通信量の節約」にチェックを入れることで通信速度を制限し、画質は落ちてしまいますが動画を再生する事が出来る場合もあります。

「通信量の節約」の方法はいたって簡単です。まずDAZNのアプリを起動します。

DAZNって何ができるの-06

「その他」を選択。

DAZNって何ができるの-07

「設定」を選択。

DAZNって何ができるの-08

「3G / 4G / LTEの通信量を節約」にチェックを入れます。これで完了です。

しかし画質が悪いという場合このチェックが入ってるせいで自動的に画質が制限されている場合があります。メリットとデメリットがあるため利用に合わせて使用しましょう。

また動画が見れない場合は他のデバイスでも同様に見れないかをチェックすると良いでしょう。

もし他のデバイスでは見れるが今視聴してデバイスだけ見れない場合は自体のWiFiに接続されていないなど根本的な原因の場合もあります。

どのデバイスでも見れない場合は先程紹介したDAZN自体のトラブルかまたは自宅のインターネット環境に問題がある場合があります。

まとめ

今回は大まかに3つの原因について紹介しました。これ以外にもデバイスの再起動を行う事やアプリの再インストールを行う事も解決策として挙げられます。

まずは順を追ってそれぞれ確認をしてみると良いかもしれません。

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