Netflixの解約/退会・削除方法を画像つきでわかりやすく解説。3つの注意点とは？

Netflixを解約する前の注意点

Netflixを解約する前に入会した際の、支払い方法、登録方法を確認しましょう。それぞれ入会した際の支払い手続きによって退会手順も異なりますので注意しましょう。

Netflixの解約方法の違いに関しては下記の通りとなります。

日割り返金はない

Netflixに日割りでの返金制度はありません。Netflixの請求日は登録した日から1ヶ月後の前日の日付になるので、たとえば2/14に登録して月額料金を支払ったら3/13までは利用するしないに関わらず動画を視聴することができます。

そのため、解約したいと思ったら次回請求日が来る前に早めに手続きを済ませたほうがいいでしょう。

解約後も10ヶ月間はアカウントはキープされる

Netflixを解約しても10ヶ月間はアカウント情報は残ったままになるため、その期間中に利用を再開すればおすすめの作品情報や視聴履歴は復元することができます。

ただし、Netflixのアカウントごと削除したい場合は10ヶ月が経過しないと削除手続きができないため注意しましょう。

アプリを削除しただけでは解約できない

Netflixのアプリをアンインストールしただけでは解約したことになりません。

また、App StoreやGoogle PlayからダウンロードしたNetflixアプリからは解約手続きを行うことができないためご注意ください。必ず、公式サイトや登録先のサービスから解約手続きを行いましょう。

それではこれから主な解約方法についてご説明していきます。

Netflixの解約方法

ここからはNetflixの解約方法についてご説明します。

Netflix公式サイトで解約する場合

まずはPCやスマホから公式ページで解約する方法をご説明します。

こちらでは、例としてPCから公式サイトを経由した解約手順をご紹介していますが、スマホやタブレットといったデバイスでもほぼ同様の手順です。

[1] 最初にNexflixのサイトにアクセスします。

[2] 右上の▽をクリックしてメニューを開き、メニュー内にある「アカウント」をクリック。

[3] アカウント情報画面にある「メンバーシップのキャンセル」という欄をクリック。

[4] 「キャンセル手続きの完了」をクリック。これで解約の手続きは完了です。

Softbankから解約する方法

Softbankでキャリア決済を選択している方は、My Softbankから解約することも可能です。

[1] My SoftBankへログインします。
[2] 「Netflix」の項目で「変更」を選択します。
[3] 「サービス変更のお申し込み」で「次へ」を選択します。
[4] 確認画面が表示されるので、「同意する」にチェックを入れて「申込」を選択し、解約完了です。

ただし、受付時間が21時までなので、その日のうちに解約したい際は21時までに手続きを済ませましょう。

auセットプランから解約する方法

auセットプランでNetflixを契約している場合は、Netflixが含まれない料金プランに変更することで解約することができます。

[1]「My au」にログインします。
[2]「スマートフォン・携帯電話」の「契約内容・手続き」を選択します。
[3]「ご契約情報」の「変更」を選択します。
[4] 希望のプランとオプションを選んで「同意して次に進む」を選択します。
[5] 「上記注意事項を確認しました」にチェックを入れて「次へ」をタップします。
[6] 「プラン変更を申し込む」を選択し、解約完了です。

電話・ライブチャットで解約する場合

ご自身でスムーズに解約手続きができない際は、Netflixに直接電話もしくはライブチャットでお問い合わせをして解約することもできます。

▶Netflixヘルプセンターの電話番号：0120-996-012

日本語でのサポート受付時間は9:00〜21:00（JST）となっています。英語でのサポートは24時間対応しています。